Legal
Términos y
condiciones
Última actualización: fecha por definir
1. Aceptación
Al navegar en este sitio, enviar un formulario o realizar un pedido, usted acepta estos términos y condiciones y el aviso de privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio.
2. Titular
El sitio es operado por Café El Hacendado razón social por confirmar, con domicilio en domicilio por confirmar, Jalisco, México.
3. Productos e información
- Los productos son alimentos de origen agrícola. Las notas de cata, altura, variedad y descripciones son referenciales y pueden variar entre lotes y cosechas por razones naturales.
- Las fotografías son ilustrativas. El empaque, sellos y etiquetas pueden cambiar sin previo aviso.
- El contenido neto declarado es el que indique cada presentación: 250 g y 1 kg en bolsa, y 15 g en el formato individual Viajero.
- Todos nuestros productos se venden a través de nuestros canales oficiales y puntos de venta autorizados.
4. Precios y disponibilidad
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Están sujetos a cambio sin previo aviso y a disponibilidad de lote.
- Contamos con ventas al menudeo, mayoreo y distribución para negocios.
- Los precios pueden variar dependiendo del volumen de compra y de las condiciones comerciales acordadas.
- Para pedidos personalizados o empresariales se realiza una cotización previa, por escrito y con vigencia limitada señalada en la propia cotización.
5. Pedidos
Un pedido se considera confirmado cuando se acredita el pago y así lo notificamos por correo o mensajería. Podemos cancelar total o parcialmente un pedido cuando exista error evidente de precio, falta de existencias o imposibilidad de entrega en la zona; en tal caso se reembolsa el monto pagado.
6. Envíos y entregas
- Realizamos envíos a diferentes partes de México.
- Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y de la paquetería seleccionada, y corren en días hábiles desde la confirmación del pago.
- El cliente recibirá confirmación de su pedido y seguimiento del envío.
- Los pedidos se preparan cuidadosamente para conservar la frescura y la calidad del café.
- El riesgo de pérdida se transfiere al recibir la mercancía.
- Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa y correcta; los reenvíos por dirección errónea generan costo adicional.
- Cobertura, costos y plazos exactos por confirmar
7. Devoluciones y garantía
Debido a que nuestros productos son alimentos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni de productos abiertos. Sí atendemos los casos en que el producto llegue dañado, incorrecto o con algún inconveniente.
Garantizamos la calidad y la frescura de nuestros productos al momento de la entrega. Todos nuestros cafés se elaboran bajo estándares de calidad, y si existe algún problema con el producto recibido nuestro equipo de atención estará disponible para brindar apoyo.
- Repórtelo dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega.
- Envíe fotografías del producto, del lote impreso y del empaque a ventas@cafeelhacendado.com.
- Revisamos el caso y, si procede, reponemos el producto o reembolsamos el importe por el mismo medio de pago.
8. Facturación
Las solicitudes de factura se atienden en facturacion@cafeelhacendado.com y deben hacerse dentro del mes en curso de la compra, con los datos fiscales completos y la constancia de situación fiscal vigente. Plazo y requisitos por confirmar
9. Distribución y mayoreo
Las solicitudes de distribución no generan por sí mismas relación comercial ni exclusividad. Cualquier acuerdo de zona, volumen mínimo, margen o uso de marca se formaliza por escrito en un contrato aparte. El uso de la marca, fotografías y materiales de Café El Hacendado por parte de distribuidores queda sujeto a la autorización que se otorgue en dicho contrato.
10. Propiedad intelectual
La marca Café El Hacendado, su logotipo, el diseño de sus empaques, los textos, fotografías y videos de este sitio son propiedad de su titular o se usan con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización previa y por escrito.
11. Uso del sitio
El usuario se obliga a no:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos o para enviar contenido ofensivo o falso.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio, sus formularios o sus servidores.
- Extraer contenido de forma automatizada sin autorización.
12. Limitación de responsabilidad
El sitio se ofrece “tal cual”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. En la medida que lo permita la ley aplicable, no somos responsables por daños indirectos o pérdida de beneficios derivados del uso del sitio. Nada de lo aquí previsto limita los derechos que la legislación mexicana en materia de protección al consumidor otorga de forma irrenunciable.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización señalada arriba.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de ciudad por confirmar, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Dudas sobre estos términos: ventas@cafeelhacendado.com